Si tratta del 4° numero del 2000 della rivista della Scuola di Direzione Aziendale Bocconi. Tra gli articoli di questo numero: Knowledge management (a cura di A. Biffi, P. Camussone); Il commercio elettronico: scenari per la crescita (S. Mariotti, F. Sgobbi); Net marketing. Ripensare il consumatore nel mondo della rete (S. Micelli, E. Prandelli); Logistica per processi nel settore dei beni di largo consumo. I casi di Cirio, Italaquae, Procter & Gamble Italia e Unilever Italia (M. Caputo, F. Michelino); Reengineering dei processi, strumento per l'innovazione della Pubblica Amministrazione (E. Ongaro); Il divario competitivo tra Stati Uniti e Unione Europea nel settore cinematografico (F. Perretti, G. Negro).