Tecniche, strumenti e apparati per gestire il sistema della comunicazione interna delle aziende. La prima parte è una riflessione sui rapporti tra comunicazione interna e trasformazione organizzativa. La seconda sollecita considerazioni critiche sulle possibilità tecniche di effettuare analisi delle esigenze della comunicazione. La terza suggerisce i metodi per progettare le nuove azioni comunicative.