Immaginate una nave con un buon timone, ma nessuno in grado di dirigerlo. Pensate se avesse vele leggiadre, ma incapaci di mutare in funzione del vento. Immaginate che nonostante appaia perfetta, sia sprovvista di un sistema per affrontare la tempesta. Quello che state visualizzando non è dissimile da un professionista dotato di brillanti competenze verticali, specifiche del suo ruolo, ma, ahimè, carente delle altre competenze necessarie nel lavoro, ovvero quelle trasversali. La sua performance così come le relazioni e il grado di benessere sarebbero costantemente inficiati dal non aver dedicato tempo e impegno all'apprendimento di quelle abilità sempre più indispensabili in un buon sistema aziendale: comunicazione efficace, negoziazione, capacità di persuasione e motivazione. E ancora: leadership, cambiamento, problem solving e gestione delle emozioni. Ecco alcune delle conoscenze che saranno non solo presentate, ma anche approfondite e sviscerate in questo volume, con tanto di esempi e strategie da applicare immediatamente.