Joseph O'Connor e Andrea Lages offrono un manuale per il manager, il formatore o il semplice individuo che aiuta a porsi le domande "giuste", quelle che possono aiutare a comprendere meglio i problemi e ad acquisire maggior controllo su alcuni nostri processi mentali che, erroneamente, vengono considerati "automatici" mentre in realtà possono essere modificati o corretti. I due autori cercano di combinare i principi della programmazione neurolinguistica con insegnamenti utili per la professione, ma anche per la vita quotidiana.