L'arte della vendita è un'abilità che tutti, nel mondo del lavoro, devono imparare a padroneggiare. Vendere - sostiene l'autore - significa saper negoziare e prestare attenzione all'interlocutore: abilità indispensabili sia quando si è a diretto contatto con il cliente, sia nei rapporti all'interno dell'azienda. In fondo la carriera dipende proprio dall'abilità nel sapersi destreggiare in quest'arte.