Il libro è idealmente diviso in tre parti. La prima concerne il passato, da quello più prossimo a quello più "remoto". Individuati i motivi che rendono complesso il fenomeno del trasporto pubblico, vengono raccontate seguendo un approccio evolutivo tre dimensioni fondamentali dell'azienda Actv: le strategie e le variabili individuate per il cambiamento organizzativo; la storia dell'impresa veneziana nelle sue molteplici componenti; il rapporto tra queste e le istituzioni. La seconda parte racconta la progettazione dell'organizzazione del cambiamento di Actv. Nella terza parte viene narrato il futuro: un futuro fatto di progetti di disegni innovativi, per costruire una Venezia sempre più al centro di un'Europa a velocità accelerata.