Il ruolo nuovo e strategico del management che non può più amministrare e gestire l'azienda nel breve periodo, ma deve governare l'impresa con una prospettiva strategica e di lungo periodo capace di far fronte ai rapidi e continui mutamenti socio-economici. L'area delle competenze tecnologiche, del web e di Internet ne risulta esaltata e diviene imprescindibile per ogni modalità di governo organizzativo.