Ti alzi di pessimo umore, ti trascini al lavoro e dopo mezz'ora che sei lì hai già voglia di urlare "basta, pianto tutto", sbattere la porta e non tornare più. Hai un collega che ti complica la vita con la sua incompetenza, un superiore che si aspetta che tu gli legga nel pensiero, un collaboratore che mette regolarmente in discussione la tua autorità? Se la risposta è sì, significa che sei incappato in una trappola emotiva; quindi sfodera le armi e fai qualcosa per tirartene fuori! E più facile di quanto immagini, non c'è bisogno di mollare, basta imparare ad assumere il controllo delle proprie reazioni. In questa guida pratica le autrici spiegano passo dopo passo come uscire dalle situazioni scomode e togliere di mezzo tutti i piccoli, grandi fastidi sul lavoro. Attraverso test, casi reali e strategie provate sul campo, imparerai rapidamente a riconoscere e gestire i rapporti nocivi e a sviluppare una nuova competenza emozionale che ti permetterà di: anticipare e prevenire le sfuriate di un capo sgradevole o collerico; tenere alla larga i colleghi che ti complicano la vita con le loro abitudini o ti mettono a disagio con il loro modo di fare; difenderti dai rivali con il vizio di soffiare le idee altrui; scrollarti di dosso i ruoli che ti vanno stretti; gestire rapporti difficili con il tuo team. Un aiuto efficace per liberarti da tutti i problemi causati da relazioni interpersonali "spinose".