Le visite ispettive (audit) assumeranno nei prossimi anni un'importanza sempre maggiore. Da un lato, infatti, è in notevole aumento il numero di aziende certificate ISO 9001, ISO 14001, SA 8000, OHSAS 18001, dall'altro cresce la richiesta da parte degli enti terzi di certificazione di professionisti della valutazione. Inoltre aumenterà la richiesta di questi ultimi in ambiti particolari quali la valutazione alla partecipazione di gare di appalto e le certificazioni di parte seconda dei fornitori da parte di organizzazioni. In questo contesto il volume, partendo da una interpretazione della norma ISO 19011 e da una raccolta di esperienze dirette in organizzazioni sottoposte ad audit, ripercorre tutte le fasi fondamentali dell'auditing: la preparazione iniziale, la pianificazione, l'esecuzione e la chiusura ufficiale, fornendo indicazioni sia per chi vuole effettuare audit come professionista sia per chi semplicemente vuole svolgere audit interni alla propria azienda. Gli allegati raccolgono una serie di liste di riscontro ISO 9001 - ISO 14001 - SA 8000 oltre a registrazioni tipo usate da enti terzi. Viene presentata anche una simulazione di un audit da parte di un team; il lettore può così cimentarsi nel rilevare comportamenti non conformi del team stesso, confrontandosi poi con le soluzioni.