Il volume affronta, nella forma di risposte a quesiti tipo, tutti gli argomenti connessi alla legge 449/97, proponendo inoltre i documenti degli accordi siglati da enti e associazioni che, nello specifico delle proprie competenze, hanno assicurato altre forme agevolative e garanzie di qualità dei servizi offerti. Nel testo vengono esplicitati le procedure e gli aspetti tecnici per ottenere le agevolazioni, fornendo gli schemi per l'affidamento degli incarichi e una raccolta delle disposizioni legislative ed esplicative con i moduli per la presentazione delle domande.