Il volume con oltre 130 formule si pone come imprescindibile strumento di tutela per i consumatori, per le associazioni a loro difesa e per gli operatori del diritto specialmente dopo l'introduzione nel nostro ordinamento della Class action, l'azione collettiva risarcitoria. In particolare tra le materie si segnalano: assicurazione e responsabilità civile da circolazione dei veicoli, banche, credito al consumo, prodotti difettosi, telefonia, utenze domestiche, pubblicità, privacy, viaggi e turismo. Si tratta dunque di uno strumento agile, che consente di reperire in tempo reale schemi di atti, contratti, richieste, reclami e denunce, e permette una loro pronta utilizzazione. Ogni formula presenta interessanti e originali spunti di approfondimento e si distingue per l'efficacia delle icone, concepite per meglio illustrare i temi trattati: i soggetti interessati, i richiami normativi e giurisprudenziali. Inoltre ogni sezione contiene una premessa sistematica dell'istituto di riferimento trattato. Il Cd rom allegato al volume contiene tutte le formule in versione personalizzabile per formazione di un proprio archivio.