I processi di automazione entrano ormai in larga misura nell'organizzazione di biblioteche di varie dimensioni: la possibilità, che offre l'elaboratore, di evitare sprechi e tempi morti passa però attraverso un corretto uso degli strumenti informativi, compito questo al quale gli operatori addetti non sempre sono specificamente preparati. Per contribuire alla costruzione di una più alta professionalità, questo libro offre ai dirigenti e al personale delle biblioteche una serie di fondamentali strumenti conoscitivi sui sistemi di informazione e sulla loro applicabilità alle diverse situazioni ed esigenze: dalla comunicazione fra utenze e sistema informativo ai nuovi problemi di organizzazione del lavoro che il suo utilizzo pone a responsabili ed operatori delle biblioteche, dall'individuazione degli obiettivi alla formulazione del programma, il volume, redatto in linguaggio accessibile anche ai non addetti ai lavori, si configura via via come una sorta di guida non soltanto al cosa fare, ma anche al come fare e perché, in ciò avvalendosi anche di riferimenti alle esperienze-pilota finora realizzate nel nostro Paese.