Scrivere un rapporto o una relazione per motivi di lavoro o per contattare enti, uffici, istituzioni è diverso dallo scrivere una lettera o una e-mail a un amico. L'obiettivo è trasmettere l'informazione aziendale e professionale con successo, rapidamente, col minimo sforzo e nel modo più pratico e razionale. Questo volume fornisce tutti i consigli pratici e le regole fondamentali su come preparare e presentare rapporti e relazioni, su come prendere appunti e lasciare note, e inoltre come utilizzare le tecnologie da Internet alla posta elettronica ai social network (Facebook, Twitter ecc.), alle videoconferenze, all'archiviazione e al recupero di dati.