La presente opera propone una raccolta organica dei profili giuridici e operativi relativi alla mediazione (ambito civile, commerciale, bancario, delle telecomunicazioni), secondo le recenti novità normative contenute nel D.Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, le prescrizioni ministeriali inserite nei DD.MM. 18 ottobre 2010, n. 180 e 6 luglio 2011, n. 145, nonché la recente Risoluzione del Parlamento europeo del 13 settembre 2011 sull'attuazione della direttiva sulla mediazione negli Stati membri. Il Codice contiene un prontuario e un approfondimento sui contenuti del D.lgs. 28/2010 e dei DD.MM. 180/2010 e 145/2011, e si sofferma sui principi e le disposizioni del Regolamento di procedura dell'Organismo di mediazione, sul procedimento di mediazione con le sue diverse fasi, sulla figura, sui poteri e sulla deontologia del mediatore. Viene proposto anche un formulario composto dalla modulistica utilizzata per accedere al servizio di mediazione, dai principali modelli di verbali legati al procedimento di mediazione e dalle clausole di mediazione e compromissorie. Il Cd-Rom allegato raccoglie numerose normative nazionali e comunitarie, giurisprudenza selezionata, norme deontologiche, nonché una sezione dedicata alle Camere di Commercio.