La cessione di farmaci e altri prodotti per la salute e il benessere degli animali da affezione nelle strutture veterinarie è una pratica diffusa e consolidata in Europa e nel mondo. Tale prestazione accessoria all'attività clinica trova la sua prima ragion d'essere nel miglioramento del servizio offerto al cliente che può così ottenere tutto quanto necessita per iniziare immediatamente il trattamento del proprio pet. In molti Paesi europei - Francia in testa - le strutture veterinarie svolgono un ruolo significativo nella distribuzione di farmaci, parafarmaci e diete cliniche, anche in virtù di una preparazione professionale - quella del medico veterinario - che altre figure non possono vantare e che garantisce il massimo rigore scientifico delle scelte terapeutiche. In Italia la facoltà normativa di consegnare farmaci e altri prodotti del pet health risale a circa vent'anni fa e, attraverso un percorso spesso accidentato, ha raggiunto una sua maturità solo negli ultimi anni. Questa guida organica e articolata nasce per fornire ai veterinari risposte concrete per intraprendere e gestire al meglio l'attività di retailing nella propria struttura.