L'accessibilità al web è spesso tra i diritti negati alle persone con disabilità che questa discussione tratta nell'ambito del mondo bibliotecario. Introduce, altresì, i concetti di accessibilità, usabilità e inclusività con un approfondimento sulle norme vigenti in materia, a livello internazionale, dei singoli Paesi e dell'Italia nello specifico; per poi analizzare i mezzi e le azioni più idonee da attuare per creare un ambiente inclusivo sul web. Racconta la storia dei siti web delle biblioteche italiane osservandone aspetti e criticità. Conclude con un'indagine sull'inclusione digitale e sui siti web delle biblioteche dell'Emilia-Romagna, nonchè sui cambiamenti conseguenti l'emergenza epidemiologica da Covid-19, svolta su un campione rappresentativo di ottantacinque biblioteche per avere un'idea un po' più chiara della situazione attuale, di quanto si e già fatto e di quanto ancora si debba fare.