Spesso ci svalutiamo, ci insultiamo o siamo particolarmente inclini a lamentarci. Alcune volte riteniamo di essere responsabili di ogni minimo contrattempo, che sia una tazzina di caffè rovesciata o le chiavi di casa dimenticate e ci giudichiamo troppo duramente, minando la nostra autostima. Così non riconosciamo il giusto valore alla nostra persona. Altre volte rispondiamo alle domande che ci vengono poste senza dare il giusto peso a quello che ci viene chiesto. O ancora ci lamentiamo di una situazione in cui ci troviamo senza reagire per cambiarla. L'autrice afferma che il cambiamento passa anche dal linguaggio: in controtendenza con quello che è il linguaggio automatico, introiettato in ognuno di noi dall'educazione e dalla cultura, possiamo imparare a usare un linguaggio consapevole, che ci liberi dagli schemi predefiniti e ai quali siamo assuefatti. Non sempre è semplice passare da uno all'altro, ma è sicuramente una via per essere più soddisfatti, più liberi e più felici.