Quando una negoziazione diventa davvero difficile, non è più una questione di argomenti migliori o di compromessi più intelligenti. È perché, sotto la superficie, sono in gioco l'identità e i valori, ciò che dà senso a chi siamo. È lì che le trattative si bloccano, le relazioni si spezzano e ogni tentativo razionale fallisce. In "Negoziare il non negoziabile" Daniel Shapiro affronta i conflitti che sembrano senza via d'uscita: quelli in cui non si discute solo di interessi, ma di appartenenza, dignità, rispetto. Dai rapporti di coppia alle dinamiche aziendali, dai conflitti tra gruppi alle crisi politiche e sociali, Shapiro mostra perché, quando sentono minacciata la propria identità, anche le persone più lucide finiscono intrappolate in spirali emotive distruttive. Basandosi su oltre venticinque anni di ricerca, esperienze sul campo e lavoro con leader internazionali, l'autore propone un metodo originale e concreto per riconoscere le forze invisibili che alimentano lo scontro e imparare a disinnescarle. Un approccio che integra psicologia e tecniche avanzate di negoziazione per uscire dall'impasse quando tutto sembra perduto, per ricostruire legami, ristabilire fiducia e aprire possibilità dove prima c'erano solo muri.