Lo studio offre una panoramica delle metodologie di evaluation research oggi disponibili e delle eventuali sperimentazioni proposte in campo culturale. Ri- costruisce i più significativi aspetti organizzativi e gestionali presenti in un servizio culturale quale il museo, per proporre progetti di sperimentazione di modelli valutativi. Presenta un'indagine esplorativa su sei musei lombardi, delineando il quadro di come un museo vive e funziona secondo l'opinione di chi vi opera quotidianamente. Illustra un programma di valutazione coerente con le finalità espresse dai musei stessi, articolato su tre proposte relative al monitoraggio del pubblico, allo studio del bacino di utenza e all'efficacia delle funzioni didattiche e formative.