Ci sono parole che più delle altre guidano le nostre azioni: cultura, responsabilità, sapere, innovazione, equilibrio, comunicazione, apprendimento, lavoro, accadimenti, creatività. Abbiamo tutti una certa confidenza con questo genere di parole-chiave e le usiamo spesso nelle relazioni con le altre persone. Tuttavia capita che il loro significato, ricco di complessità e sfumature, non sia condiviso con il nostro interlocutore. E questo dà origine a incomprensioni e discussioni. Questo libro istituisce un metodo di "sagomatura delle parole". L'utilizzo di figure elementari, la linea, il cerchio, la piramide e il circolo permette di ridurre l'ambiguità delle parole e ci consente di riscoprire il fascino del linguaggio e di aumentarne l'efficacia.